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Curso de treinamento
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Cursos e Treinamentos

Com a intenção de disponibilizar cursos e treinamentos com foco no PDI de nosso time, criamos algumas trilhas de conhecimento a serem desenvolvidas conforme análise e avaliações realizadas. Nossa intenção é que realizem os treinamentos como um objetivo de busca pelo conhecimento desejado. Estaresmos sempre buscando agregar mais opções para vocês.

Vamos para cima time!

TRILHA DE CONHECIMENTO 1

GESTÃO DE CHAMADOS E ATENDIMENTOS

Pessoas dando um alto cinco

Status: Aberto

Método: Treinamento realizado pela Team Solutions - Vídeo Gravado

Duração prevista: 2 Horas

Informações de contato
Whatsapp: 47-99225-2296

E-mail: gestaoepessoas@team solutions.tech

Essa gestão envolve o uso padrões e políticas de relacionamento, além de sistemas e ferramentas para otimizar o fluxo de trabalho, melhorar a comunicação e garantir a satisfação do cliente.

CONTEÚDO DO CURSO: 

  1. COMO MONITORAR MEUS CHAMADOS;

  2. COMO ATUALIZAR CHAMADOS;

  3. COMO AGILIZAR RETORNO DE CHAMADOS;

  4. SLA DOS CHAMADOS;

  5. COMO ENCERRAR UM CHAMADO;

  6. COMO CRIAR MATERIAL DE TREINAMENTO DE CHAMADO E PROPAGAR INFORMAÇÃO;

  7. COMO FUNCIONA O PROCESSO DE COMPRA;

  8. COMO AGILIZAR O PROCESSO DE COMPRA;

  9. PROCEDIMENTOS APÓS PROCESSO DE COMPRA;

Modo de treinamento: 
TREINAMENTO REALIZADO PELA DIGITECH - VÍDEO GRAVADO

Solicite ao seu gestor o código de participação da turma.

Acessar Sala de Aula.

TRILHA DE CONHECIMENTO 2

APRESENTANDO: PROTOCOLOS, COMPLIANCE e REGULAMENTOS

Status: Aberto

Método:Treinamento por vídeos de terceiros -  Vídeo Gravado

Duração prevista: 2 Horas

Informações de contato
Whatsapp: 53-32334714

E-mail: gestaoepessoas@digitechged.com.br

Orientar a equipe a seguir procedimentos e protocolos internos e externos, estarem atentos as regras para que sejam cumpridas fidedignamente, visando evitar problemas futuros, acertividade nas decisões e qualidade do serviço prestado.

CONTEÚDO DO CURSO: 

-PROTOCOLO:

RECEBIMENTO, REGISTRO, DISTRIBUIÇÃO, TRAMITAÇÃO E EXPEDIÇÃO DE DOCUMENTOS;
COMPLIANCE: 
-O que é Compliance? 
-Quando surgiu o Compliance?
-Diferença entre Compliance e Auditoria Interna
-Vantagens e desvantagens de implementar o Compliance
-Quais os tipos de Compliance?
-5 passos para implementar um Compliance eficiente na sua empresa
-Conclusão: busque a melhoria contínua 
REGULAMENTO INTERNO:
O que é regulamento interno?
Diferença entre regulamento interno e regimento interno
Regulamento interno: para que serve?
Quais informações devem constar no regulamento interno da empresa?
Como elaborar o regulamento interno da empresa?
Cuidados ao realizar um regulamento interno
Do regulamento interno à otimização de tarefas

Modo de treinamento: TREINAMENTO POR VÍDEOS DE TERCEIROS DIVULGADOS NA WEB E MATERIAL DE LEITURA

Solicite ao seu gestor o código de participação da turma.

Acessar Sala de Aula.

TRILHA DE CONHECIMENTO 1

GESTÃO DE CHAMADOS E ATENDIMENTOS

Status: Aberto

Método: Treinamento realizado pela Team Solutions - Vídeo Gravado

Duração prevista: 2 Horas

Informações de contato
Whatsapp: 53-32334714

E-mail: gestaoepessoas@digitechged.com.br

Essa gestão envolve o uso padrões e políticas de relacionamento, além de sistemas e ferramentas para otimizar o fluxo de trabalho, melhorar a comunicação e garantir a satisfação do cliente.

CONTEÚDO DO CURSO: 

  1. COMO MONITORAR MEUS CHAMADOS;

  2. COMO ATUALIZAR CHAMADOS;

  3. COMO AGILIZAR RETORNO DE CHAMADOS;

  4. SLA DOS CHAMADOS;

  5. COMO ENCERRAR UM CHAMADO;

  6. COMO CRIAR MATERIAL DE TREINAMENTO DE CHAMADO E PROPAGAR INFORMAÇÃO;

  7. COMO FUNCIONA O PROCESSO DE COMPRA;

  8. COMO AGILIZAR O PROCESSO DE COMPRA;

  9. PROCEDIMENTOS APÓS PROCESSO DE COMPRA;

Modo de treinamento: 
TREINAMENTO REALIZADO PELA DIGITECH - VÍDEO GRAVADO

Solicite ao seu gestor o código de participação da turma.

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TRILHA DE CONHECIMENTO 1

GESTÃO DE CHAMADOS E ATENDIMENTOS

Status: Aberto

Método: Treinamento realizado pela Team Solutions - Vídeo Gravado

Duração prevista: 2 Horas

Informações de contato
Whatsapp: 53-32334714

E-mail: gestaoepessoas@digitechged.com.br

Essa gestão envolve o uso padrões e políticas de relacionamento, além de sistemas e ferramentas para otimizar o fluxo de trabalho, melhorar a comunicação e garantir a satisfação do cliente.

CONTEÚDO DO CURSO: 

  1. COMO MONITORAR MEUS CHAMADOS;

  2. COMO ATUALIZAR CHAMADOS;

  3. COMO AGILIZAR RETORNO DE CHAMADOS;

  4. SLA DOS CHAMADOS;

  5. COMO ENCERRAR UM CHAMADO;

  6. COMO CRIAR MATERIAL DE TREINAMENTO DE CHAMADO E PROPAGAR INFORMAÇÃO;

  7. COMO FUNCIONA O PROCESSO DE COMPRA;

  8. COMO AGILIZAR O PROCESSO DE COMPRA;

  9. PROCEDIMENTOS APÓS PROCESSO DE COMPRA;

Modo de treinamento: 
TREINAMENTO REALIZADO PELA DIGITECH - VÍDEO GRAVADO

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TRILHA DE CONHECIMENTO 1

GESTÃO DE CHAMADOS E ATENDIMENTOS

Status: Aberto

Método: Treinamento realizado pela Team Solutions - Vídeo Gravado

Duração prevista: 2 Horas

Informações de contato
Whatsapp: 53-32334714

E-mail: gestaoepessoas@digitechged.com.br

Essa gestão envolve o uso padrões e políticas de relacionamento, além de sistemas e ferramentas para otimizar o fluxo de trabalho, melhorar a comunicação e garantir a satisfação do cliente.

CONTEÚDO DO CURSO: 

  1. COMO MONITORAR MEUS CHAMADOS;

  2. COMO ATUALIZAR CHAMADOS;

  3. COMO AGILIZAR RETORNO DE CHAMADOS;

  4. SLA DOS CHAMADOS;

  5. COMO ENCERRAR UM CHAMADO;

  6. COMO CRIAR MATERIAL DE TREINAMENTO DE CHAMADO E PROPAGAR INFORMAÇÃO;

  7. COMO FUNCIONA O PROCESSO DE COMPRA;

  8. COMO AGILIZAR O PROCESSO DE COMPRA;

  9. PROCEDIMENTOS APÓS PROCESSO DE COMPRA;

Modo de treinamento: 
TREINAMENTO REALIZADO PELA DIGITECH - VÍDEO GRAVADO

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TRILHA DE CONHECIMENTO 1

GESTÃO DE CHAMADOS E ATENDIMENTOS

Status: Aberto

Método: Treinamento realizado pela Team Solutions - Vídeo Gravado

Duração prevista: 2 Horas

Informações de contato
Whatsapp: 53-32334714

E-mail: gestaoepessoas@digitechged.com.br

Essa gestão envolve o uso padrões e políticas de relacionamento, além de sistemas e ferramentas para otimizar o fluxo de trabalho, melhorar a comunicação e garantir a satisfação do cliente.

CONTEÚDO DO CURSO: 

  1. COMO MONITORAR MEUS CHAMADOS;

  2. COMO ATUALIZAR CHAMADOS;

  3. COMO AGILIZAR RETORNO DE CHAMADOS;

  4. SLA DOS CHAMADOS;

  5. COMO ENCERRAR UM CHAMADO;

  6. COMO CRIAR MATERIAL DE TREINAMENTO DE CHAMADO E PROPAGAR INFORMAÇÃO;

  7. COMO FUNCIONA O PROCESSO DE COMPRA;

  8. COMO AGILIZAR O PROCESSO DE COMPRA;

  9. PROCEDIMENTOS APÓS PROCESSO DE COMPRA;

Modo de treinamento: 
TREINAMENTO REALIZADO PELA DIGITECH - VÍDEO GRAVADO

Solicite ao seu gestor o código de participação da turma.

Acessar Sala de Aula.

TRILHA DE CONHECIMENTO 1

GESTÃO DE CHAMADOS E ATENDIMENTOS

Status: Aberto

Método: Treinamento realizado pela Team Solutions - Vídeo Gravado

Duração prevista: 2 Horas

Informações de contato
Whatsapp: 53-32334714

E-mail: gestaoepessoas@digitechged.com.br

Essa gestão envolve o uso padrões e políticas de relacionamento, além de sistemas e ferramentas para otimizar o fluxo de trabalho, melhorar a comunicação e garantir a satisfação do cliente.

CONTEÚDO DO CURSO: 

  1. COMO MONITORAR MEUS CHAMADOS;

  2. COMO ATUALIZAR CHAMADOS;

  3. COMO AGILIZAR RETORNO DE CHAMADOS;

  4. SLA DOS CHAMADOS;

  5. COMO ENCERRAR UM CHAMADO;

  6. COMO CRIAR MATERIAL DE TREINAMENTO DE CHAMADO E PROPAGAR INFORMAÇÃO;

  7. COMO FUNCIONA O PROCESSO DE COMPRA;

  8. COMO AGILIZAR O PROCESSO DE COMPRA;

  9. PROCEDIMENTOS APÓS PROCESSO DE COMPRA;

Modo de treinamento: 
TREINAMENTO REALIZADO PELA DIGITECH - VÍDEO GRAVADO

Solicite ao seu gestor o código de participação da turma.

Acessar Sala de Aula.

TRILHA DE CONHECIMENTO 1

GESTÃO DE CHAMADOS E ATENDIMENTOS

Status: Aberto

Método: Treinamento realizado pela Team Solutions - Vídeo Gravado

Duração prevista: 2 Horas

Informações de contato
Whatsapp: 53-32334714

E-mail: gestaoepessoas@digitechged.com.br

Essa gestão envolve o uso padrões e políticas de relacionamento, além de sistemas e ferramentas para otimizar o fluxo de trabalho, melhorar a comunicação e garantir a satisfação do cliente.

CONTEÚDO DO CURSO: 

  1. COMO MONITORAR MEUS CHAMADOS;

  2. COMO ATUALIZAR CHAMADOS;

  3. COMO AGILIZAR RETORNO DE CHAMADOS;

  4. SLA DOS CHAMADOS;

  5. COMO ENCERRAR UM CHAMADO;

  6. COMO CRIAR MATERIAL DE TREINAMENTO DE CHAMADO E PROPAGAR INFORMAÇÃO;

  7. COMO FUNCIONA O PROCESSO DE COMPRA;

  8. COMO AGILIZAR O PROCESSO DE COMPRA;

  9. PROCEDIMENTOS APÓS PROCESSO DE COMPRA;

Modo de treinamento: 
TREINAMENTO REALIZADO PELA DIGITECH - VÍDEO GRAVADO

Solicite ao seu gestor o código de participação da turma.

Acessar Sala de Aula.

TRILHA DE CONHECIMENTO 1

GESTÃO DE CHAMADOS E ATENDIMENTOS

Status: Aberto

Método: Treinamento realizado pela Team Solutions - Vídeo Gravado

Duração prevista: 2 Horas

Informações de contato
Whatsapp: 53-32334714

E-mail: gestaoepessoas@digitechged.com.br

Essa gestão envolve o uso padrões e políticas de relacionamento, além de sistemas e ferramentas para otimizar o fluxo de trabalho, melhorar a comunicação e garantir a satisfação do cliente.

CONTEÚDO DO CURSO: 

  1. COMO MONITORAR MEUS CHAMADOS;

  2. COMO ATUALIZAR CHAMADOS;

  3. COMO AGILIZAR RETORNO DE CHAMADOS;

  4. SLA DOS CHAMADOS;

  5. COMO ENCERRAR UM CHAMADO;

  6. COMO CRIAR MATERIAL DE TREINAMENTO DE CHAMADO E PROPAGAR INFORMAÇÃO;

  7. COMO FUNCIONA O PROCESSO DE COMPRA;

  8. COMO AGILIZAR O PROCESSO DE COMPRA;

  9. PROCEDIMENTOS APÓS PROCESSO DE COMPRA;

Modo de treinamento: 
TREINAMENTO REALIZADO PELA DIGITECH - VÍDEO GRAVADO

Solicite ao seu gestor o código de participação da turma.

Acessar Sala de Aula.

TRILHA DE CONHECIMENTO 1

GESTÃO DE CHAMADOS E ATENDIMENTOS

Status: Aberto

Método: Treinamento realizado pela Team Solutions - Vídeo Gravado

Duração prevista: 2 Horas

Informações de contato
Whatsapp: 53-32334714

E-mail: gestaoepessoas@digitechged.com.br

Essa gestão envolve o uso padrões e políticas de relacionamento, além de sistemas e ferramentas para otimizar o fluxo de trabalho, melhorar a comunicação e garantir a satisfação do cliente.

CONTEÚDO DO CURSO: 

  1. COMO MONITORAR MEUS CHAMADOS;

  2. COMO ATUALIZAR CHAMADOS;

  3. COMO AGILIZAR RETORNO DE CHAMADOS;

  4. SLA DOS CHAMADOS;

  5. COMO ENCERRAR UM CHAMADO;

  6. COMO CRIAR MATERIAL DE TREINAMENTO DE CHAMADO E PROPAGAR INFORMAÇÃO;

  7. COMO FUNCIONA O PROCESSO DE COMPRA;

  8. COMO AGILIZAR O PROCESSO DE COMPRA;

  9. PROCEDIMENTOS APÓS PROCESSO DE COMPRA;

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Cursos Team Solutions recebem certificado após a conclusão do treinamento

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